Как оптимизация конверсии в заявки увеличивает продажи и доходы
Электронная коммерция открывает огромные возможности как для начинающих предпринимателей, так и для ветеранов бизнеса. Открываете ли вы магазин где продаете чужие бренды или продаете собственный продукт, использование возможностей цифрового маркетинга, привести к экспоненциальному росту.
Хотя творчество является основной движущей силой цифрового маркетинга, признание того, что это также игра с числами, может помочь добиться лучших результатов.
В этом посте мы обсудим все, что нужно знать предпринимателям об оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Мы начнем с того, что разберем, что такое коэффициент конверсии с точки зрения маркетинга, прежде чем обсуждать преимущества CRO. Затем мы расскажем, как провести аудит CRO, чтобы снизить показатель отказов и увеличить коэффициент конверсии.
Что такое коэффициент конверсии CRO?
Коэффициент конверсии измеряет, сколько посетителей совершают предполагаемое действие из вашей рекламы, веб-сайта или других маркетинговых материалов.
Например, если вы используете целевую страницу для продажи продукта, коэффициент конверсии будет представлять собой процент людей, которые зашли на эту веб-страницу и совершили покупку. Стоит отметить, что покупки — не единственная желаемая конверсия. Регистрация, запрос или подписка — другие примеры конверсий.
Коэффициент конверсии можно рассчитать, разделив количество конверсий на количество посетителей. Этот расчет можно упростить с помощью следующего уравнения:
количество конверсий ÷ количество посетителей = коэффициент конверсии
Используя тот же пример, что и раньше, если 100 человек пришли на ваш сайт и 10 из них совершили покупку, ваш коэффициент конверсии составит 10%. Если бы только 3 из этих посетителей совершили покупку, коэффициент конверсии составил бы 3%.
Преимущества оптимизации коэффициента конверсии (CRO)
Как следует из самого термина, оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это процесс увеличения конверсии для увеличения коэффициента целевого действия на вашем ресурсе куда запущен трафик. Есть несколько причин, по которым предприниматели сосредотачиваются на оптимизации коэффициента конверсии.
Более высокий коэффициент конверсии часто означает увеличение дохода, что обычно является основной целью оптимизации коэффициента конверсии.
Приоритизация CRO также помогает подготовить вашу организацию к масштабированию. Масштабирование будет выглядеть по-разному для каждой бизнес-модели, но более квалифицированные лиды и увеличение доходов, безусловно, полезны.
В дополнение к потенциальному финансовому росту, стратегии CRO повышают осведомленность об инсайтах и аналитике. Четкое понимание различных маркетинговых показателей и того, как работает ваш бизнес, помогает принимать более обоснованные бизнес-решения.
В конечном счете, процесс CRO, как правило, улучшает качество обслуживания клиентов, поскольку заставляет вас внимательно изучить, чего хочет ваша аудитория и на что она лучше всего реагирует.
Как провести CRO-аудит
Прежде чем предпринимать какие-либо другие усилия по CRO, крайне важно оценить текущий коэффициент конверсии, чтобы определить, как его можно улучшить. Предприниматели и маркетологи могут получить доступ к этой информации, проведя CRO-аудит сквозной аналитики.
Первое, на что следует обратить внимание в ходе аудита CRO, — это ваш текущий коэффициент конверсии. Используйте уравнение, которое мы приводили ранее, чтобы определить процент конверсий посетителей. В дополнение к коэффициенту конверсии определите показатель отказов и рейтинг кликов (CTR). В зависимости от структуры вашей воронки продаж, было бы неплохо также оценить коэффициент конверсии потенциальных клиентов в продажи.
Также рекомендуется просмотреть свою аналитику, чтобы узнать больше о пользователях, которые пользуются вашим предложением, и откуда они приходят. Это поможет вам увидеть, попадаете ли вы в цель для своей целевой аудитории. Например, если вы получаете большой трафик веб-сайта из определенной страны, которую вы не обслуживаете, вам может потребоваться внести изменения, чтобы переориентировать ваш маркетинг.
Если в аналитике вашего веб-сайта есть тепловые карты, посмотрите, на чем пользователи склонны концентрировать свое время и время. Это может быть направляющей силой при разработке вашей CRO-стратегии.
Наконец, определите потенциальные пробелы в вашей текущей стратегии, чтобы определить, что вы могли бы сделать лучше. Создайте свою стратегию CRO, чтобы заполнить эти пробелы.
Как оптимизировать коэффициент конверсии
После того, как вы оценили ситуацию, пришло время применить решения и делать действия нацеленные на оптимизацию коэффициента конверсии. Вот несколько проверенных и верных методов CRO, которые вы можете использовать, чтобы повысить коэффициент конверсии для своего онлайн-бизнеса.
1. Улучшите свой текст
Одним из первых методов, который вы можете использовать для повышения коэффициента конверсии, является улучшение текста в вашей рекламе, на веб-сайте и в других маркетинговых материалах. Когда вы пишете свой текст, убедитесь, что он создан таким образом, чтобы он находил отклик у вашей аудитории, сохраняя при этом голос вашего бренда.
Еще один способ улучшить текст — представить свое предложение как решение. Подумайте о болевых точках вашего идеального клиента и расскажите о них в своем тексте.
2. Оптимизируйте формы
Если ваше предполагаемое преобразование включает формы любого рода, вы должны сделать формы как можно более удобными и простыми. Удалите все дополнительные поля, которые не нужны для упрощения взаимодействия с пользователем.
3. Включите больше стратегических CTA
Каждый раз, когда вы хотите, чтобы ваши зрители совершили желаемое действие, вы должны сообщить им об этом с помощью призыва к действию (CTA). Подумайте о том, чтобы обновить ваши текущие призывы к действию, чтобы увеличить отклики людей.
Вы можете применить советы, которые мы обсуждали ранее, для улучшения текста ваших призывов к действию, чтобы побудить ваших зрителей или читателей к действию. Также важно разместить CTA в доступном и привлекательном месте.
4. Улучшите процесс покупки
Иногда CRO выходит за рамки маркетинга. Ваш процесс покупки — это то, что можно улучшить, чтобы повысить коэффициент конверсии. Один из способов улучшить количество покупок на сайте — максимально упростить его.
5. Используйте социальное доказательство
Социальное доказательство — это средства массовой информации, которые демонстрируют прошлые результаты вашего продукта и услуги. Социальное доказательство отлично подходит для демонстрации потенциальным покупателям преимуществ покупки у вас.
Некоторые примеры социального доказательства включают обзоры, отзывы и тематические исследования. Письменное социальное доказательство — это прекрасно, но видео и фотографии помогут заключить сделку.
6. Используйте всплывающие окна
Всплывающие окна — отличный способ привлечь внимание зрителей и привлечь больше потенциальных клиентов. Используйте всплывающие окна в качестве лид-магнитов. Многие бренды электронной коммерции предлагают определенную скидку или бесплатную услугу в обмен на адреса электронной почты или номера телефона потенциальных покупателей.
7. Будьте проще
Очень важно избавиться от лишнего на вашем сайте контента и блоков и сосредоточиться исключительно на ценности. Это хорошо для графики, текста и так далее.
8. Используйте A/B-тестирование
A/B-тестирование — это метод, который использует две разные версии маркетинговых материалов для одного и того же предложения. Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы оценить реакцию покупателей на заголовки, тексты, изображения и многое другое.
9. Измените свое предложение
Если вы чувствуете, что движущиеся части вашей маркетинговой стратегии оптимизированы, но вы все еще не достигаете желаемых результатов, подумайте о том, чтобы изменить свое предложение.
Убедитесь, что ваше предложение изложено таким образом, что оно ценно для ваших клиентов. Рассмотрите возможность корректировки цены, чтобы она имела больше отклика со стороны покупателей.
10. Используйте стороннюю поддержку
Существует множество сторонних ресурсов, доступных для поддержки других усилий CRO, которые вы предприняли. Эти ресурсы варьируются от инструментов поддержки регистрации до специализированных услуг CRO от экспертов по цифровому маркетингу.
Мы рекомендуем вам ознакомиться со всеми доступными вам инструментами.
Вывод
Понимание важных маркетинговых показателей, таких как коэффициент конверсии, поможет вам принимать более обоснованные решения для вашего бизнеса электронной коммерции. После того, как вы оценили текущий коэффициент конверсии и создали хорошо продуманную CRO-стратегию, пришло время претворить ваш план в жизнь.
Если вам нужна помощь с вашей стратегией CRO, чтобы узнать больше о том, как NeuroMarketing может помочь вам на этом пути Просто оставите заявку в форме ниже и наши менеджеры обязательно вас проконсультируют.
